شرایط و ضوابط همکاری

ورود کاربران به وب‌سایت SENT، ثبت سفارش طراحی، یا تکمیل فرم‌های مشاوره به معنای پذیرش کامل این قوانین است. SENT متعهد می‌شود پروژه‌ها را بر اساس استانداردهای فنی توافق شده (Clean Architecture) و در بازه زمانی مشخص (SLA) تحویل دهد. هرگونه تاخیر در ارائه محتوا از سمت کارفرما، مستقیماً بر زمان‌بندی تحویل نهایی تاثیر خواهد گذاشت.

کلیه حقوق مادی و معنوی مربوط به «معماری سیستم»، کتابخانه‌های اختصاصی و ماژول‌های هسته (Core Modules) توسعه‌یافته توسط SENT، متعلق به این مجموعه است. کارفرما با تسویه نهایی، حق بهره‌برداری (License) انحصاری، مادام‌العمر و قابل انتقال آن محصول را برای دامنه مشخص شده کسب می‌کند. مهندسی معکوس یا فروش مجدد سورس‌کد بدون مجوز کتبی ممنوع است.

طبق قانون پایانه‌های فروشگاهی و سامانه مؤدیان و بخشنامه‌های اجرایی آن، از ابتدای دی‌ماه ۱۴۰۴، صدور صورتحساب الکترونیکی برای تمامی تراکنش‌ها الزامی است. کارفرما موظف به ارائه شناسه ملی/کد اقتصادی معتبر می‌باشد. شروع پروژه منوط به پرداخت پیش‌پرداخت (طبق فاکتور) است. در صورت نوسان بیش از ۵٪ نرخ ارز در سرویس‌های وابسته (سرور/لایسنس)، SENT حق تعدیل قیمت در آن بخش خاص را محفوظ می‌دارد.

SENT مسئولیتی در قبال تاخیر یا عدم انجام تعهدات ناشی از «قوه قاهره» ندارد. موارد فورس ماژور شامل: بلایای طبیعی، اختلالات گسترده در شبکه اینترنت کشور (قطعی سراسری/فیلترینگ سرویس‌های زیرساختی)، و تحریم‌های بین‌المللی منجر به مسدودسازی دیتاسنترها می‌باشد. در این شرایط، ما متعهد به ارائه راهکارهای جایگزین (Workarounds) برای حفظ پایداری کسب‌وکار شما هستیم.

خدمات پشتیبانی فنی شامل رفع باگ‌های احتمالی در کدهای نوشته شده توسط SENT و پایش پایداری سیستم است. این خدمات شامل آموزش مجدد پرسنل کارفرما، تغییرات در طراحی، یا رفع مشکلات ناشی از دسترسی‌های غیرمجاز افراد ثالث نمی‌شود.